Chính sách bảo hành của Laget Studios nhằm đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn nhận được sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tận tình sau khi mua hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những bộ sưu tập thời trang với chất lượng vượt trội, và trong trường hợp sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề không đáng có, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với quy trình bảo hành rõ ràng và công bằng.
1. Sản phẩm được bảo hành
Tất cả các sản phẩm thời trang được mua tại Laget Studios đều được bảo hành trong trường hợp có lỗi sản xuất. Điều này bao gồm những lỗi về chất liệu, đường may, khóa kéo, cúc hoặc các chi tiết liên quan đến thiết kế, trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành của mình, khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán và thông tin về sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất, không phải do sự cố do người sử dụng gây ra.
- Lỗi phải được phát hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Sản phẩm chưa qua sửa chữa hoặc thay thế bởi bên thứ ba, và không bị thay đổi hình thức hoặc đặc điểm ban đầu.
Các lỗi không được bảo hành bao gồm:
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bất cẩn (ví dụ: làm rách, cháy, vết bẩn khó làm sạch, vết ố do tác động bên ngoài).
- Hư hỏng do giặt hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng sau khi sử dụng trong điều kiện không phù hợp (ví dụ: tiếp xúc với hóa chất, điều kiện thời tiết cực đoan).
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán.
3. Quy trình bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0845.817.555 hoặc gửi email đến info@lagetstudios.com để thông báo về lỗi sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải.
- Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán đến địa chỉ của Laget Studios. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh lỗi sản phẩm.
- Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới, tùy theo mức độ lỗi.
- Bước 4: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn để nhận lại sản phẩm hoặc gửi hàng đến địa chỉ của bạn.
4. Thời gian xử lý bảo hành
Thời gian xử lý bảo hành sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm lỗi. Trong trường hợp cần phải sửa chữa phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo thời gian hoàn thành cụ thể cho khách hàng.
5. Chi phí bảo hành
Dịch vụ bảo hành sẽ được miễn phí đối với các lỗi do sản xuất. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc bị hư hỏng do sử dụng sai cách, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng về các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế.
6. Các sản phẩm không áp dụng bảo hành
Chúng tôi không bảo hành các sản phẩm đã qua sử dụng, đã thay đổi hoặc sửa chữa không phải từ Laget Studios. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, chẳng hạn như tai nạn, cháy, hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc muốn yêu cầu bảo hành cho sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:
Địa chỉ: 6 Bis Trần Quốc Toản, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline: 0845.817.555
Email: info@lagetstudios.com
Chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành minh bạch và hiệu quả, đảm bảo bạn sẽ luôn hài lòng với những sản phẩm từ Laget Studios. Cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng tôi, và chúng tôi mong muốn tiếp tục đồng hành cùng bạn trong những trải nghiệm mua sắm tiếp theo!